Levanto Groep | Klantcase
Zorgeloos mailen in de zorg: LEVANTOgroep implementeert Zivver succesvol
Levanto Groep
%20(1).jpg)
Over LEVANTOgroep
LEVANTOgroep is een zorgorganisatie in Limburg die ondersteuning biedt aan mensen die psychisch uit balans zijn (tijdelijk) een steuntje in de rug nodig hebben. Het is een diverse en middelgrote organisatie met zo’n 700 medewerkers, waar veiligheid van persoonsgegevens hoog op de agenda staat.
De uitdaging: veilig communiceren in de praktijk
Zoals bij veel zorgorganisaties werd ook bij LEVANTOgroep lange tijd gebruikgemaakt van Zorgmail. Hoewel dat voor communicatie via desktops redelijk werkte, ontstonden er serieuze risico’s bij het gebruik van mobiele apparaten:
- Ambulant werkende zorgverleners verstuurden regelmatig gevoelige cliëntinformatie via hun telefoon, vaak onveilig.
- De bewustwording rondom veilig mailen verschilde sterk per medewerker.
- De organisatie wilde voldoen aan de NTA 7516 en NEN 7510 standaarden, maar met Zorgmail was dat niet volledig mogelijk, met name vanwege de mobiele beperkingen.
“De grootste zorg zat hem in mobiele communicatie. Onze medewerkers pakken snel hun telefoon om iets te mailen, en dan gaat het vaak over cliëntcasussen.”
De oplossing: overstap naar Zivver
LEVANTOgroep koos begin 2023 voor Zivver als nieuwe oplossing voor veilige communicatie. Samen met de ICT-partner en Zivver werd een implementatieplan uitgerold, waarbij werd gekeken naar gebruiksvriendelijkheid, veiligheid en technische integratie.
Belangrijke redenen voor de keuze voor Zivver:
- Volwaardige ondersteuning op mobiele apparaten
- Gebruikersvriendelijke ervaring dankzij integratie in Outlook (desktop en web)
- Automatische waarschuwingen bij het versturen van gevoelige informatie (zoals paspoortnummers)
- Voldoen aan de NTA 7516-norm
- Grote bijlages versturen zonder externe diensten zoals WeTransfer
- Inzicht in datalekpreventie via rapportages van Zivver
“Wat ik zelf heel waardeer is dat Zivver medewerkers actief helpt na te denken: ‘Is deze informatie veilig om zo te versturen?’ Die bewustwording is essentieel.”
Implementatie: stap voor stap ingevoerd
De implementatie verliep grotendeels soepel, mede dankzij de samenwerking tussen de LEVANTOgroep en Zivver. De enige uitdaging zat in de inkomende e-mails: veel regionale partners gebruikten nog Zorgmail, waardoor berichten eerst met codes geopend moesten worden. Om dat op te vangen, besloot LEVANTOgroep Zorgmail tijdelijk aan te houden voor inkomende communicatie.
Dankzij training en onboarding, waaronder het gebruik van de Zivver Academy, raakten medewerkers snel vertrouwd met het systeem.
“In het begin waren er wat obstakels, vooral met het delen van codes. Maar inmiddels zijn we 1,5 jaar verder en iedereen is gewend.”
Resultaten
- Geen meldingswaardige datalekken meer sinds de ingebruikname van Zivver
- Structurele risicoverlaging zichtbaar in kwartaalrapportages
- Hoge adoptie onder medewerkers, zowel in zorgfuncties als ondersteunende rollen
- Ondersteuning van NEN-certificeringstrajecten, waaronder de succesvolle afronding van fase 1
- Toekomstbestendige inrichting voor de verwachte NIS2-richtlijn vanaf 2026
“Zivver is voor ons een beheersmaatregel geworden in ons risicomanagement. We kiezen bewust voor deze oplossing omdat het ons helpt bij het voorkomen van fouten én het aantoonbaar maken van onze beveiligingsmaatregelen.”
De toekomst
LEVANTOgroep houdt de ontwikkelingen rond NTA 7516 en NIS2 nauwlettend in de gaten. Door in te zetten op Zivver zorgen we ervoor dat onze communicatie nu al voldoet aan de strengere eisen rondom informatiebeveiliging en privacy die mogelijk in de toekomst verplicht worden.
"Zivver helpt ons niet alleen veilig te mailen; het helpt ons om als organisatie aantoonbaar te voldoen aan wet- en regelgeving."