# Back-up codes

## Introductie

Als het om welke reden dan ook niet mogelijk is om de ingestelde 2FA-methode te gebruiken, kun je in plaats daarvan inloggen met back-upcodes.

In het bestand met back-upcodes staan tien verschillende codes van acht cijfers. Elke code kan slechts één keer worden gebruikt.

## Back-upcodes terugvinden

Nadat je tweefactorauthenticatie (2FA) hebt ingesteld, word je gevraagd om de Zivver back-upcodes te downloaden. Je moet deze back-upcodes opslaan in een veilige map op je computer, zodat je ze gemakkelijk terug kunt vinden.

Als je de back-upcodes hebt gedownload maar ze niet naar een aparte map hebt verplaatst, kun je ze mogelijk vinden in de volgende map op je computer: `Users\<gebruikersnaam>\Downloads`. De standaard bestandsnaam van het bestand met je back-upcodes bevat de woorden `Zivver` en `back-up code`.

## Back-upcodes downloaden

Als je je back-upcodes niet hebt gedownload toen je je 2FA instelde, kun je dat later alsnog doen:

1. Log in op de [Zivver WebApp](https://app.zivver.com/).
2. Ga naar **Mijn profiel**.
3. Klik op _security_ **Beveiliging**.
4. Klik in de sectie **Je account beveiligen met een extra inlogmethode (2FA)** op de knop Toon back-upcodes.
5. Voer je wachtwoord in.
6. Klik op Verifieer.
7. Klik op Downloaden om de back-upcodes te downloaden.
8. Sla de back-upcodes op in een map op je computer.

## Een back-upcode gebruiken

Als je niet kunt inloggen met de Authenticator-app of met de SMS-code, kun je in plaats daarvan een back-upcode gebruiken:

1. Log in op de WebApp met je e-mailadres en wachtwoord.

_Er wordt gevraagd om de 6-cijferige code uit de Authenticator-app of per SMS in te voeren._
2. Plak een van de 8-cijferige back-upcodes in het invoerveld.
3. Klik op Verifieer.

_Je bent nu ingelogd._

Opmerking

Als je de Authenticator-app of de SMS-code niet meer kunt gebruiken, moet je direct na het inloggen met een back-upcode je [2FA-inlogmethode resetten](https://docs.zivver.com/nl/faqs/reset-2fa.html).

Laatst bijgewerkt op 2026-06-05