# Zivver Begrippenlijst Een uitgebreid overzicht van terminologie die wordt gebruikt in Zivver-producten en -documentatie. Gebruik deze woordenlijst om belangrijke concepten, accounttypen, verificatiemethoden en berichtbezorgingsmechanismen binnen het Zivver-platform beter te begrijpen. --- ## Authenticatie en toegang ### 2FA [Two-factor](https://nl.wikipedia.org/wiki/Multi-factor_authenticatie) authenticatie. ### access code Een code die aan een ontvanger wordt gecommuniceerd via andere middelen dan sms of e-mail, en die wordt gebruikt om Zivver-berichten die aan die ontvanger zijn gericht te openen. ### backupcode Een code die wordt gebruikt om toegang tot je account te herstellen als je geen toegang meer hebt tot je 2FA. ### extra identiteitscontrole Zie [extra inlogmethode](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#extra-login-method). ### extra inlogmethode Een tweede authenticatiefactor binnen een [2FA](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#2fa)-opzet. ### gedeelde toegangscode Zie [organisatie-toegangscode](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#organization-access-code). ### organisatie-toegangscode Een [toegangscode](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#access-code) die beschikbaar is voor alle verzenders binnen een organisatie. ### persoonlijke toegangscode Een toegangscode die niet wordt gedeeld met andere Zivver-gebruikers binnen de organisatie van de verzender. Vergelijk: [organisatie-toegangscode](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#organization-access-code). ### verificatiecode Een eenmalige [toegangscode](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#access-code) die via e-mail wordt verzonden. ### verificatie-e-mail Een e-mail met daarin een toegangscode. ### verificatiemethode Een methode om de identiteit van een ontvanger te verifiëren voordat toegang wordt verleend tot een Zivver-bericht. Zivver gebruikt hiervoor [toegangscodes](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#access-code). ### verificatiesuggesties Een lijst met [verificatiemethoden](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#verification-method) die voor verschillende ontvangers worden gebruikt. ### werkplekauthenticatiegegevens Gegevens die een gebruiker authenticeren via een SSO-oplossing die door een organisatie wordt gebruikt, zoals AD FS. Identiteitsbewijs verkregen via zo’n systeem kan worden gebruikt om in te loggen bij Zivver, mits de vereiste integratie is ingesteld. ### Zivver-inloggegevens Gebruikersnaam/wachtwoordcombinatie om direct in te loggen bij een Zivver-account. Vergelijk: [werkplekauthenticatiegegevens](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#workplace-credentials). --- ## Accounttypen en rollen ### accountdelegatie Het proces van het verlenen van rechten om Zivver-berichten te verzenden en ontvangen via een ander account. Zowel gebruikers- als functionele accounts kunnen worden gedelegeerd. ### administrator-account Een account met Zivver-beheerdersrechten. ### alias Een e-mailadres dat automatisch ontvangen Zivver-berichten doorstuurt naar het primaire e-mailadres. Een alias kan geen Zivver-berichten verzenden. ### adopted user Een gebruiker wiens e-mailadres binnen een geclaimd domein valt of die de [uitnodigingsmail](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#invitation-email) heeft geaccepteerd. Vergelijk: [persoonlijk account](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#personal-account). ### catch-all account Zie [functioneel account](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#functional-account). ### delegate-account Een gebruikersaccount dat is toegestaan e-mails te lezen, verzenden en ontvangen namens een ander account. ### delegated account Een gebruikersaccount dat is gedelegeerd aan een of meerdere andere gebruikers. ### free account Een gebruikersaccount dat niet wordt beheerd door een organisatiebeheerder en zich niet binnen een geclaimd domein bevindt. Ook wel bekend als unmanaged account. ### functioneel account Een account dat wordt gebruikt door meerdere leden van een organisatie, zoals `info@voorbeeldbv.nl`. ### gebruikersaccount Een Zivver-account zonder beheerdersrechten. Guest accounts zijn ook gebruikersaccounts. ### guest account Een type Zivver-account dat alleen kan worden gebruikt om te reageren op berichten van andere Zivver-accounts en op andere manieren beperkt is. Alle guest accounts zijn free accounts. ### managed account Een gebruikersaccount dat wordt beheerd door een Zivver-beheerder. ### normaal account Zie [gebruikersaccount](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#user-account). ### organisatie-account Zie: [managed account](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#managed-account). ### persoonlijk account Zie: [free account](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#free-account). ### rogue account Een free account binnen een geclaimd domein. Accounts binnen geclaimde domeinen moeten allemaal [managed accounts](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#managed-account) zijn. ### shared account Zie [gedelegeerd account](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#delegated-account). ### unmanaged account Zie [free account](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#free-account). --- ## Domeinen en contacten ### geclaimd domein Een domeinnaam die door een Zivver-beheerder is [geclaimd](https://docs.zivver.com/nl/admin/webapp/references/how-to-claim-a-domain.html). ### organisatiecontacten Contacten binnen je eigen organisatie. ### organisatorische contacten Contacten in het organisatie-adresboek die worden gedeeld tussen leden van de organisatie. ### persoonlijke contacten Contacten die door gebruikers zelf aan een adresboek zijn toegevoegd. ### vertrouwd domein Een domein dat door een organisatie is gekozen waarnaar geen Zivver-berichten worden verzonden. Voor adressen binnen dit domein levert Zivver een reguliere e-mail in plaats van een beveiligd Zivver-bericht. --- ## Berichten en communicatie ### bedrijfsregels Filterregels voor conceptberichten in Zivver. ### conversatie Berichten tussen Zivver-gebruikers die een onderwerp en ontvangerslijst delen. ### conversatiestarter Een webwidget die gasten naar de Zivver WebApp leidt zodat zij een Zivver-bericht naar een Zivver-gebruiker kunnen opstellen. ### distributielijst _Verouderd_: contactgroep. ### externe ontvanger Een e-mailadres dat niet binnen een [geclaimd domein](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#claimed-domain) valt. ### gepersonaliseerde conversatiestarter Een [conversatiestarter](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#conversation-starter) die is gebrandmerkt of anderszins aangepast voor een specifieke organisatie. ### herstelcode Een code die wordt gebruikt om toegang tot berichten te herstellen na een wachtwoordwijziging. ### introductiemail Een verklarende boodschap (optioneel, afhankelijk van de keuze van de beheerder) die wordt gestuurd naar ontvangers die nog nooit Zivver-berichten hebben ontvangen. ### intrekking Het proces van het intrekken (herroepen) van een bericht. Zie [Bericht intrekken in Zivver](https://docs.zivver.com/nl/user/officeplugin/references/revoke-secure-message.html). ### notificatiebericht Een e-mail die een ontvanger informeert dat er een Zivver-bericht naar hem/haar is verzonden. ### open conversatiestarter Een type [conversatiestarter](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#conversation-starter) dat iedereen – ongeacht of die een Zivver-account heeft – toestaat om een Zivver-gesprek te starten met een contact binnen jouw organisatie. ### ontvanger Iemand die een Zivver-bericht ontvangt. ### persoonlijke conversatiestarter Een [conversatiestarter](https://docs.zivver.com/nl/guest/glossary.html#conversation-starter) die iedereen zonder Zivver-account toestaat een Zivver-gesprek te starten met een specifiek contact binnen jouw organisatie. ### SMS-verificatie Identiteitscontrole van de ontvanger via een sms naar een bekend mobiel nummer. ### uitnodigingsmail Een e-mail die uitnodigt om lid te worden van een organisatie en een Zivver-account aan te maken, alleen verstuurd als er nog geen account is voor dat e-mailadres. --- ## Adresboeken en toegangs-lijsten ### organisatie-adresboek Een lijst van alle contacten waarmee leden van een organisatie hebben gecommuniceerd, gedeeld binnen alle leden. Laatst bijgewerkt op 2026-06-18