# Functioneel account aanmaken

## Introductie

Dit document legt uit hoe je een functioneel account aanmaakt. Functionele accounts worden gebruikt voor algemene e-mailadressen zoals `info@zivver.com` of `helpdesk@zivver.com`. Functionele accounts worden ook wel gedeelde accounts of gedeelde mailboxen genoemd. Gebruikers kunnen niet rechtstreeks inloggen op een functioneel account, maar moeten door beheerders toegang krijgen. Zivver-gebruikers worden automatisch ingelogd op de functionele accounts die aan hen zijn toegewezen wanneer ze inloggen met hun eigen accountgegevens.

## Functioneel account aanmaken

Waarschuwing

Je kunt alleen een functioneel account aanmaken als je de beheerder van je organisatie bent en als het domein onder het beheer van je organisatie valt. [Meer informatie over het beheren van je domein in Zivver](https://docs.zivver.com/nl/admin/webapp/references/how-to-claim-a-domain.html).

1. Log in op de [WebApp](https://app.zivver.com/).
2. Klik linksonder in je browservenster op het **Organisatie-instellingen**-icoon.
3. Ga naar **Gebruikersbeheer**.
4. Klik op **Accounts**.
5. Klik rechtsboven op  Functioneel account toevoegen.

_Er opent een nieuw scherm._
6. Vul het e-mailadres van het functionele account in (bijvoorbeeld `helpdesk@voorbeeld.com`).
7. Vul een naam in voor het functionele account (bijvoorbeeld `Helpdesk`).
8. _Optioneel_: Selecteer de optie **Nog een account toevoegen** als je nog een account wilt toevoegen.
9. Klik op Toevoegen.

_Het functionele account is aangemaakt. Je kunt nu gebruikers toegang geven tot dit functionele account._

Lees meer over [hoe je toegang geeft tot een functioneel account](https://docs.zivver.com/nl/admin/webapp/references/manage-access-functional-accounts.html).

## Wisselen naar een functioneel account in de WebApp

Lees meer over [het wisselen van een gebruikersaccount naar een functioneel account in de WebApp](https://docs.zivver.com/nl/user/webapp/references/accessing-functional-account-in-webapp.html).

Gebruikers die werken met de Zivver Office Plugin worden automatisch ingelogd op het functionele account via hun persoonlijke account.

Laatst bijgewerkt op 2026-06-18