# Account herstellen wanneer 2FA verloren is

Als de tweede authenticatiefactor (2FA) van een gebruiker verloren of gecompromitteerd is, kan het nodig zijn deze te verwijderen en de gebruiker een nieuwe te laten instellen. Volg de onderstaande stappen om 2FA voor een gebruiker te verwijderen.

1. Ga naar de [Accounts](https://app.zivver.com/admin/accounts)-pagina.
2. Klik op  Beheren naast de accountnaam.
3. Navigeer naar **Beveiliging en aanmelding**.
4. Klik op  Verwijder authenticatiemethoden.
5. Klik op Verwijderen in de bevestigingsprompt.

_De 2FA-methode(s) voor die gebruiker worden verwijderd. De gebruiker ontvangt een e-mail met de instructie dat er een [nieuwe 2FA-factor](https://docs.zivver.com/nl/faqs/setup-2fa.html) ingesteld moet worden._

Opmerking

Zivver ondersteunt meerdere 2FA-methoden. Alle methoden die een gebruiker heeft ingesteld, worden verwijderd.

Laatst bijgewerkt op 2025-09-11