# E-mailadres van een account wijzigen

Waarschuwing

**Gebruik je automatisch accountbeheer?**  
Gebruikt je organisatie automatisch accountbeheer? Volg dan niet de onderstaande stappen om een e-mailadres handmatig te wijzigen. Wijzig het e-mailadres in plaats daarvan bij de bron — de [Account Mapping](https://docs.zivver.com/nl/admin/synctool-v2/syncing.html#account-mapping) van de Synctool of Cloud Sync synchroniseert de wijziging automatisch naar het bestaande Zivver-account.

Opmerking  
Dit artikel beschrijft hoe je een e-mailadres wijzigt als je organisatie een geclaimd domein heeft. Heeft je organisatie geen geclaimd domein? Raadpleeg dan [E-mailadres wijzigen als beheerder zonder geclaimd domein](https://docs.zivver.com/nl/admin/webapp/references/change-email-address-as-admin.html).

Wanneer het e-mailadres van een gebruiker verandert, bijvoorbeeld door een naamswijziging, kun je dit aanpassen op het bestaande account. De gebruiker houdt hierbij toegang tot eerdere gesprekken en heeft geen nieuw account nodig.

## Vereisten  
Je moet een geclaimd domein hebben.

## Procedure  
In de Zivver WebApp kun je het e-mailadres van een bestaand account wijzigen door het nieuwe adres als alias toe te voegen en als primair e-mailadres in te stellen.

01. Log in op de [Zivver WebApp](https://app.zivver.com/).
02. Klik op **Organisatie-instellingen**.
03. Klap **Gebruikersbeheer** open.
04. Klik op **Accounts**.
05. Klik op  Beheren naast het account waarvoor je het e-mailadres wilt wijzigen.
06. Scroll naar **E-mail aliassen**.
07. Klik op  Alias toevoegen.
08. Voer het nieuwe e-mailadres in.
09. Klik op Alias toevoegen.
10. Klik op Primair maken naast het nieuwe e-mailadres.
11. _Optioneel_: Klik op  Alias verwijderen naast het oude e-mailadres.

_Het e-mailadres van het account is nu gewijzigd._

Laatst bijgewerkt op 2026-07-14