# Troubleshooting inschakelen in the new Outlook

## Introductie

Standaard worden er geen troubleshootinggegevens verzameld voor de Zivver-add-in in the new Outlook. Om deze informatie te genereren en te delen met ons supportteam, moet je eerst troubleshooting inschakelen. De onderstaande stappen leggen uit hoe je dit doet.

## Procedure

1. Zorg dat alle vensters van the new Outlook zijn gesloten.
2. Open de Opdrachtprompt in Windows (druk op `Win + R`, typ `cmd` en druk op `Enter`).

_Of open PowerShell door `cmd` te vervangen door `powershell`._
3. Voer het commando `olk.exe -devtools` uit. The new Outlook wordt geopend met de browser-ontwikkelhulpmiddelen.
4. Klik op het tabblad **Console** in de ontwikkelhulpmiddelen.
5. Typ `allow pasting` en druk op `Enter` om het commando uit te voeren.

Info

Met het commando `allow pasting` wordt het mogelijk om inhoud in de console te plakken. Om deze reden moet het commando handmatig worden getypt in plaats van te worden gekopieerd en geplakt.

6. Plak `window.location.href="https://owa-v6.zivver.com/troubleshoot/enable"`.

_Er wordt een browservenster geopend met de tekst “Thank you, you have enabled troubleshooting” en de troubleshooting-cookie wordt succesvol toegevoegd aan “ [https://outlook.office.com](https://outlook.office.com/)”._
7. Sluit het venster. Als het venster geen sluitknop heeft, plak dan `window.history.back()` in de console.
8. Stel een nieuw bericht op. De logs verschijnen nu in de **Console**.

Laatst bijgewerkt op 2026-03-04