Problemen met toegangsrechten voor functionele accounts oplossen
Problemen met toegangsrechten voor functionele accounts oplossen
Introductie
Dit artikel is bedoeld voor beheerders die problemen willen oplossen met toegangsrechten voor functionele accounts. Deze handleiding helpt je als je organisatie de Zivver Synctool gebruikt om functionele accounts te synchroniseren, zodat je het probleem snel kunt oplossen zonder contact op te nemen met Zivver Support.
Functionele accounts zijn algemeen gebruikte e-mailadressen, zoals servicedesk@example.com. Ze worden ook wel gedeelde accounts of gedeelde mailboxen genoemd. Gebruikers die gedelegeerde toegang hebben tot een functioneel account, worden automatisch aangemeld voor dat account in alle clients wanneer ze zijn aangemeld bij hun persoonlijke account.
Vereisten
- Je bent beheerder voor Zivver.
- Je gebruikt de nieuwste versie van de Synctool.
- Je bent beheerder voor de Synctool.
- Je hebt toegang tot de brondata (Active Directory of Exchange).
Tip
Noteer welke e-mailadressen zijn getroffen. Het helpt als je weet welke gebruikersmailbox toegang moet hebben tot een gedeelde mailbox voordat je verdergaat. Bijvoorbeeld:
john.doe@example.com en jane.doe@example.com hebben FullAccess-rechten in Exchange tot de gedeelde mailbox servicedesk@example.com.
Overzicht van stappen voor probleemoplossing
Ja
Nee
Nee
Ja
Nee
Ja
Nee
LDAP
Exchange
Ja
Ja
Nee
Start
Draait de dagelijkse
synchronisatie nog?
Los problemen op met de
automatische synchronisatie
Hebben alle ontbrekende gebruikers
een actief Zivver-account?
Einde
Zorg dat de gebruikers
actieve accounts hebben
Worden de mailboxrechten
opgehaald in de
data preview van de Synctool?
Gebruik je geneste groepen?
Welke bron
gebruik je?
Controleer de minimale technische vereisten
voor de ingestelde synchronisatie van gedeelde mailboxen
Geneste groepen worden niet ondersteund in LDAP
Schakel de instelling in
Staan er fouten
in het Synctool-logboek?
Los de oorzaak van het probleem op
Plan een sessie voor probleemoplossing met Support
Laatst bijgewerkt op 2026-06-18