# Geen acties mogelijk in Zivver-pop-up van de Office Plugin

## Probleem

Wanneer een pop-upvenster van de Zivver Office Plugin wordt geopend, kun je geen opties selecteren of andere acties in de interface uitvoeren. Dit gebeurt wanneer je meerdere beeldschermen gebruikt.

## Stappen om te reproduceren

1. Zivver is **Uit**.
2. Je maakt een bericht in een nieuw venster op het externe beeldscherm.

_Standaard schermzoom ingesteld op 100%_
3. Je activeert een waarschuwing op waarschuwingsniveau via Business Rules.
4. Je klikt op **Verzenden**.

Resultaat: In de Zivver-pop-up kun je Alles sluiten en versturen als normale e-mail of een andere optie niet selecteren.

## Oorzaak

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een renderingprobleem met Office-add-ins.

## Oplossing

Wijzig de beeldscherminstellingen naar compatibiliteitsmodus:

1. Ga in Outlook naar **Bestand** \> **Opties** \> **Algemeen**.
2. Selecteer onder **Gebruikersinterfaceopties** de optie **Optimaliseren voor compatibiliteit (toepassing moet opnieuw worden gestart)**.

Opmerking

In deze modus wordt dynamische schaalverdeling uitgeschakeld. De tekst in de hele applicatie kan wazig worden wanneer de app op een secundair beeldscherm wordt weergegeven.

Laatst bijgewerkt op 2025-09-01