# Exquise ## Inleiding Met Zivver kan je vanuit Exquise veilig berichten versturen. Stuur eenvoudig en veilig berichten naar verwijzers en patiënten direct vanuit Exquise. Je kan daarbij zelf kiezen om een bericht als een normaal bericht of als een veilig bericht te versturen. Info Om veilig te mailen vanuit Exquise heb je een zakelijk Zivver-account nodig in combinatie met de add-on _Zivver Mail Submission_. Voor Mail Submission heb je een [Ultimate abonnement](/content/nl/prijzen/index.html) nodig en een contract waarin Mail Submission is opgenomen. Om Mail Submission te activeren, neem contact op met [sales@zivver.com](mailto:sales@zivver.com). ## Aan de slag Om veilig te mailen vanuit Exquise heb je een zakelijk Zivver-account nodig. Via onderstaande stappen controleer je eenvoudig of jouw account een zakelijk account is en van welke organisatie je lid bent. Herhaal deze stappen voor ieder e-mailadres die je gebruikt in Exquise. 1. Open een internetbrowser en ga naar [https://app.zivver.com](https://app.zivver.com/). 2. Log in met je e-mailadres en wachtwoord. 3. Ga naar [Persoonlijke Instellingen](https://app.zivver.com/settings/profile). 4. Bovenaan je profiel staat de naam van de organisatie waar jij lid van bent. Je ziet staan: _Jouw account maakt deel uit van: \[naam van jouw organisatie\]_ 5. Jouw account is geschikt om veilig te mailen vanuit Exquise. Opmerking Zie je de tekst _Jouw account maakt deel uit van: \[naam van jouw organisatie\]_ niet staan, maar heb je wel een zakelijk account? Vraag dan de beheerder van jouw organisatie om je uit te nodigen. [Leer hoe je als beheerder een gebruiker kan uitnodigen voor jouw organisatie](https://docs.zivver.com/nl/admin/webapp/references/inviting-colleagues-without-sso.html). ## Voorbereidingen Standaard verstuurt Exquise berichten vanaf [mailservice@uwtandarts.online](mailto:mailservice@uwtandarts.online). Dit werkt niet met Zivver. Om Zivver-berichten te kunnen versturen vanuit Exquise, moet Exquise gemachtigd zijn om namens jouw e-mailadres berichten te versturen. Vraag daarom aan de beheerder van je website of domein om “spf.vertimart.nl” toe te voegen aan het SPF-record van je domein. De beheerder kan via [MX Toolbox](https://mxtoolbox.com/spf.aspx) controleren of het toevoegen van “spf.vertimart.nl” is gelukt. [Wat is SPF?](https://www.transip.nl/knowledgebase/426-een-spf-record-instellen/) ## Mail Submission instellen in Zivver Om veilig mailen in te stellen in Exquise maak je gebruik van de Zivver Mail Submission-functionaliteit. Je moet beheerder zijn om dit in te stellen. 1. Ga naar [SMTP-inloggegevens](https://app.zivver.com/admin/smtp-credentials). 2. Klik op Nieuwe SMTP-inloggegevens. 3. Voer een beschrijving in. _Bijvoorbeeld “Exquise”._ 4. Klik op Genereren. _Een nieuw scherm opent met een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens worden slechts eenmalig getoond. Sla ze goed op!_ 5. Klik op Sluiten. Je hebt nu een SMTP-gebruikersnaam en een SMTP-wachtwoord gegenereerd. Deze gegevens vul je straks in Exquise in. Bewaar de SMTP-gebruikersnaam en het SMTP-wachtwoord uit de bovenstaande stappen goed. ## Veilig mailen instellen in Exquise ### Exquise Veilig mailen vanuit Exquise is mogelijk vanaf versie november 2018. Opmerking Veilig mailen kan ook vanuit Exquise Next Generation. Ga naar de sectie [Exquise Next Generation](https://docs.zivver.com/nl/admin/integrations/vertimart-exquise.html#exquise-next-generation) om veilig mailen in te stellen in Exquise Next Generation. Neem contact op met Exquise om te upgraden. 1. Start Exquise op. 2. Ga naar **Bestand** \> **Instellingen Exquise** \> **Communicatie** \> **Zivverinstellingen**. 3. Geef bij **Zivver mailadres** het e-mailadres van je Zivver-account op. 4. Geef bij **Gebruikersnaam** de _gebruikersnaam_ uit het vorige hoofdstuk _Mail submission instellen in Zivver_ in. Waarschuwing Vul hier **niet** het mailadres van een Zivver-account in. Gebruik **SMTP-inloggegevens** om berichten te versturen via Zivver. Bij deze stap vul je **SMTP-gebruikersnaam** in, niet het e-mailadres van een Zivver-account. 5. Geef bij **Wachtwoord** het _wachtwoord_ uit het vorige hoofdstuk _Mail submission instellen in Zivver_ in. Waarschuwing Vul hier **niet** het wachtwoord van een Zivver-account in. Gebruik **SMTP-inloggegevens** om berichten te versturen via Zivver. Bij deze stap vul je **SMTP-wachtwoord** in, niet het wachtwoord van een Zivver-account. 6. Klik op **OK**. Je kunt nu veilig berichten versturen vanuit Exquise. ### Exquise Next Generation 1. Start Exquise op. 2. Ga naar **Backoffice** \> **Personeel & Relatie** \> **Instellingen** \> **Zivver account**. 3. Geef bij **Zivver account** de _gebruikersnaam_ uit het vorige hoofdstuk _Mail submission instellen in Zivver_ in. Waarschuwing 4. Geef bij **Wachtwoord** het _wachtwoord_ uit het vorige hoofdstuk _Mail submission instellen in Zivver_ in. Waarschuwing 5. Ga naar **Backoffice** \> **Personeel & Relatie** \> **Instellingen** \> **Medewerkers**. 6. Selecteer een medewerker. 7. Geef bij **Zivver mailadres** het e-mailadres op dat de medewerker gebruikt om Zivver-berichten te versturen. 8. Herhaal deze stappen voor alle medewerkers die veilig moeten kunnen mailen vanuit Exquise. Je kunt nu voor de medewerkers waarvoor je dit hebt ingesteld veilig berichten versturen vanuit Exquise. ## Een veilig bericht versturen 1. Open een patiëntkaart. 2. Ga naar **Patiënt** \> **Verstuur e-mail**. 3. Controleer dat naast het veld _E-mailadres_ standaard **Zivver** is geselecteerd. 4. Stel het bericht op. 5. Kies welke informatie je wilt meesturen. 6. Verstuur het bericht zoals je gewend bent. De ontvanger ontvangt het bericht nu veilig via Zivver. ### Een bericht extra beveiligen met een SMS-code Je kunt het bericht extra beveiligen met het mobiele telefoonnummer van de patiënt. De patiënt kan het bericht dan lezen na het invullen van een SMS-code. 1. Open een patiëntkaart. 2. Ga naar **Patiënt** \> **Gegevens patiënt wijzigen**. 3. Ga naar **Contact**. 4. Vul het mobiele telefoonnummer in bij **Mobiel**. 5. Schakel de optie **SMS** in voor het mobiele telefoonnummer. Wanneer je een veilig bericht naar een patiënt stuurt, staan in het bericht instructies over hoe de patiënt het bericht kan openen. Laatst bijgewerkt op 2026-03-10